Politique de Confidentialité de Cientron

1. Préambule et Champ d'Application

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de Cientron en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site cientron.com, dédié aux secteurs du Commerce, de l'Industrie et de la Science. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En naviguant sur notre plateforme ou en effectuant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Si vous résidez en Californie, des droits additionnels vous sont reconnus et détaillés plus bas.

2. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Cientron
24 Rue de l'Industrie
67450 Mundolsheim
France

Contact : [email protected]

3. Quelles Données Collectons-Nous ?

Nous veillons à ne réunir que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience. Les catégories suivantes peuvent être recueillies :

Informations d'identification et de contact : telles que votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse électronique.
Données de commande et transactionnelles : historiques d'achats, préférences, et détails des articles consultés. Nous ne collectons, ne traitons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire complets.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de consultation et identifiants de cookie.

4. Paiements Sécurisés : Une Exception Importante

Pour toute transaction financière, vous êtes redirigé vers l'environnement totalement sécurisé d'un prestataire de services de paiement externe. Ce partenaire est soumis aux normes de sécurité les plus strictes, notamment la norme PCI-DSS, qui garantit un traitement chiffré de vos instruments de paiement. Cientron n'a jamais accès à votre cryptogramme visuel ni à votre numéro de carte dans son intégralité. Les seules informations que notre site reçoit en retour sont un identifiant de transaction, le résultat de l'opération (succès ou échec) et le montant associé, afin de valider et d'expédier votre commande. Les canaux de paiement peuvent évoluer dans le temps pour votre confort.

5. Finalités et Base Légale du Traitement

Vos données sont exploitées pour des objectifs déterminés, chacune de ces utilisations reposant sur une base juridique solide :

Exécution du contrat : gestion de vos commandes, expédition des produits, communication relative à votre achat et service après-vente.
Obligations légales : conservation des factures pour la comptabilité et réponse aux demandes des autorités.
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, et analyse statistique anonymisée pour perfectionner notre offre.
Votre consentement : pour l'envoi de lettres d'information et le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement librement et à tout moment.

6. Destinataires et Transferts des Données

Vos informations peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergement, logistique) ou à des partenaires de paiement agissant comme sous-traitants, strictement dans le cadre des finalités décrites. Il se peut que certaines données transitent vers des serveurs situés hors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, sont en place pour protéger vos droits. En dehors de ces cas, aucune cession à des tiers n'a lieu sans votre accord préalable.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour distinguer deux catégories de traceurs :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du panier d'achat et à la sécurité de la session. Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies d'analyse et de confort : pour mesurer l'audience et mémoriser vos préférences. Leur utilisation est conditionnée à votre accord explicite, que vous pouvez paramétrer finement via notre outil de gestion des cookies lors de votre première visite.

La durée de vie d'un cookie sur votre terminal n'excède pas treize mois.

8. Quels sont vos Droits sur vos Données ?

8.1. Dispositions Générales (Cadre Européen)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un ensemble de droits exerçables sur simple demande à [email protected] :

Droit d'accès : obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition et de limitation : contester un traitement basé sur l'intérêt légitime ou en restreindre l'usage.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8.2. Avis Complémentaire pour les Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes un consommateur californien, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, de demander leur suppression, et de vous opposer à leur vente. Nous confirmons que nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles contre rémunération. Pour toute demande liée à la loi californienne, veuillez nous contacter par email en précisant « Droits CCPA ».

9. Conservation et Sécurité

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, augmenté des délais de prescription légale. Des mesures techniques et organisationnelles robustes sont déployées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modification de la Politique

Nous pouvons être amenés à actualiser ce document. La date de dernière mise à jour figurera en tête de page. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification visible sur notre plateforme, et, si nécessaire, d'une demande de renouvellement de votre consentement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à : [email protected] ou à notre adresse postale mentionnée à l'Article 2. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.